Política de privacidade

\Esta política de privacidade aplica-se a todas as encomendas e ao tráfego no website em ou após 9 de outubro de 2025. As encomendas ou questões anteriores a esta data serão tratadas através do envio de um e-mail para claims@gofatbike.nl.

Esta Política de Privacidade descreve como a Gofatbike (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em www.gofatbike.nll (o «Site») ou comunica connosco de qualquer outra forma (em conjunto, os «Serviços»). Nesta Política de Privacidade, «você» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, independentemente de ser cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, solicitamos que não utilize nem aceda aos Serviços.

Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para podermos prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo, e recolhemo-las nos últimos 12 meses. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como comunica connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso site e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, que estão relacionadas consigo, que o descrevem ou que podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Dados de contacto básicos, como o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
Dados da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação do pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
Dados da loja, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho ou adiciona à lista de desejos.
Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando nos envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas, se o fizer, poderá não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou cartão de débito e morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, cumprindo o nosso acordo consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção Websites e ligações de terceiros abaixo.

Como utilizamos os seus dados pessoais
Fornecer produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, a fim de cumprir o nosso acordo consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas e para lhe permitir publicar avaliações.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar melhor os Serviços e os anúncios no nosso Site e noutros websites.
Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter os dados da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse podermos prestar-lhe assistência, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos na nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso legítimo interesse de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita cookies por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para eliminar ou recusar cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente que partilhemos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição).

Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas declarações de privacidade.
Quando nos dá instruções, nos solicita ou, de qualquer outra forma, autoriza a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe fornecermos produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
Com as nossas empresas afiliadas ou, de qualquer outra forma, dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir uma empresa bem-sucedida.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos publicamente as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas com *) sobre os utilizadores, para os fins acima descritos em «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais»:

Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis para deduzir características sobre si.

Conteúdos gerados pelos utilizadores

Através dos Serviços, pode publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por enviar conteúdos gerados pelos utilizadores para uma área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.

Não controlamos quem tem acesso às informações que disponibiliza a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança das informações que divulga publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida das informações que divulga ou recebe de terceiros.

Websites de terceiros e ligações

O nosso Site pode conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados a nós ou que não são por nós operados, deverá ler as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser consultadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável).

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de conservar os dados para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.

• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.

• Direito à retificação. Poderá ter o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.

• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que transfiramos essas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.

• Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para interromper ou limitar o tratamento das suas informações pessoais.

• Retirada do consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.

• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

• Gerir as preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode deixar de receber esses e-mails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como e-mails sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

• Pode exercer todos estes direitos sempre que tal seja indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta, antes de podermos responder substancialmente ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigimos que este prove que o autorizou a agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos atempadamente ao seu pedido, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados ou apresentando a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. Os seus dados pessoais também são tratados por pessoal e prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, quando aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país cujo nível de proteção tenha sido considerado adequado.

Utilização de números de telefone

O seu número de telefone pode ser utilizado para fins de marketing. Este tratamento ocorre quando recebemos o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Podemos utilizar os seguintes tratamos dados pessoais: nome e apelido, número de telefone, ID do serviço de mensagens, endereço IP, fotografia de perfil, bem como o histórico de mensagens. A utilização do serviço de mensagens requer uma conta ativa junto do respetivo fornecedor.

O website chatarmin.com é utilizado como prestador de serviços técnicos e subcontratante ulterior para fornecer este serviço. O seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais pode ser retirado livremente a qualquer momento; pode retirar o seu consentimento enviando "STOP" através do serviço de mensagens em questão. Pode encontrar mais informações na respetiva política de privacidade do website e dos serviços de mensagens da chatarmin.com GmbH.

Contactar com
Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos que lhe assistem, ligue para +31 085 060 52 76, envie um e-mail para info@gofatbike.nl ou contacte-nos através de Gofatbike.nl, número da Câmara de Comércio: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Países Baixos.