Política de Privacidade
Política de privacidade Gofatbike.nl
Sobre a nossa política de privacidade
A Gofatbike.nl valoriza muito a sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados necessários para (melhorar) os nossos serviços e tratamos cuidadosamente a informação que recolhemos sobre si e a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços disponibilizados em Gofatbike.nl. A data de entrada em vigor destes termos é 27/01/2024, com a publicação de uma nova versão, todas as versões anteriores deixam de ser válidas. Esta política de privacidade descreve que dados sobre si são recolhidos por nós, para que fins são utilizados e com quem e sob que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados, como protegemos os seus dados contra abusos e quais os seus direitos relativamente aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso responsável pela privacidade, os dados de contacto encontram-se no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
A seguir pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos, que técnicas de segurança utilizamos e quem tem acesso a esses dados.
Software de loja online
MijnWebwinkel
A nossa loja online foi desenvolvida com software da MyOnlineStore. Os dados pessoais que nos fornece para a prestação dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A MyOnlineStore tem acesso aos seus dados para nos fornecer suporte (técnico), nunca utilizarão os seus dados para outro fim. A MyOnlineStore está obrigada, com base no contrato que celebrámos com eles, a tomar medidas de segurança adequadas. A MyOnlineStore utiliza cookies para recolher informações técnicas relativas à sua utilização do software, não são recolhidos nem armazenados dados pessoais.
Alojamento web
GoDaddy
Contratamos serviços de alojamento web e e-mail da Godaddy. A Godaddy processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para fins próprios. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Godaddy tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o uso não autorizado dos seus dados pessoais. A GoDaddy está obrigada ao sigilo com base no contrato.
E-mail e listas de distribuição MailChimp
Enviamos as nossas newsletters por e-mail com a MailChimp. A MailChimp nunca usará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso site, verá o link de ‘cancelar subscrição’. Assim, deixará de receber a nossa newsletter. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela MailChimp. A MailChimp utiliza cookies e outras tecnologias de internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. A MailChimp reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, partilhar informações com terceiros.
Hotmail
Para a nossa correspondência comercial regular por e-mail, utilizamos os serviços da Hotmail. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar ao máximo o uso indevido, perda e corrupção dos seus e dos nossos dados. A Hotmail não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos toda a nossa correspondência por e-mail de forma confidencial.
Processadores de pagamento
Pay.nl
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos o Prestador de Serviços de Pagamento Pay.nl. A Pay.nl processa o seu nome, endereço e dados de localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Pay.nl tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Pay.nl reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. No caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), a Pay.nl partilha dados pessoais e dados da encomenda com prestadores de serviços de pagamento pós-pagos. Todas as garantias mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço da Pay.nl para as quais ela recorre a terceiros. A Pay.nl não guarda os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.
Mollie
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço e dados de localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço da Mollie para as quais ela recorre a terceiros. A Mollie não guarda os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.
Avaliações
WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma da WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer um nome e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha esses dados connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para obter esclarecimentos sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles utilizam esses dados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas
tomadas para proteger os seus dados pessoais. WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual lhes demos autorização. Todas as garantias mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço para as quais WebwinkelKeur recorre a terceiros.
Avaliações Google
EXEMPLO: Recolhemos avaliações através da plataforma de [AANBIEDER]. Se deixar uma avaliação através de [AANBIEDER], é obrigado a fornecer o seu nome e endereço de e-mail. [AANBIEDER] partilha esses dados connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. Em alguns casos, [AANBIEDER] pode contactá-lo para obter esclarecimentos sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com [AANBIEDER]. Eles utilizam esses dados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. [AANBIEDER] tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. [AANBIEDER] reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual lhes demos autorização. Todas as garantias mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço para as quais [AANBIEDER] recorre a terceiros.
Envio e logística
PostNL
Quando faz uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade entregar o seu pacote. Utilizamos os serviços da PostNL para realizar as entregas. Para isso, é necessário partilhar o seu nome, endereço e localidade com a PostNL. A PostNL usa estes dados apenas para cumprir o contrato. Caso a PostNL recorra a subcontratados, também disponibiliza os seus dados a essas partes.
DHL
Quando faz uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade entregar o seu pacote. Utilizamos os serviços da DHL para realizar as entregas. Para isso, é necessário partilhar o seu nome, endereço e localidade com a DHL. A DHL usa estes dados apenas para cumprir o contrato. Caso a DHL recorra a subcontratados, também disponibiliza os seus dados a essas partes.
Faturação e contabilidade Canais de venda externos
Objetivo do processamento de dados
Objetivo geral do processamento
Utilizamos os seus dados exclusivamente para os nossos serviços. Isto significa que o objetivo do processamento está sempre diretamente relacionado com a encomenda que nos confia. Não usamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e usarmos esses dados para, sem o seu pedido, contactá-lo posteriormente, solicitaremos a sua autorização explícita. Os seus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Estes terceiros estão todos obrigados a manter confidencialidade com base no contrato.
entre eles e nós ou um juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Colaboração em investigações fiscais e criminais
Em casos excecionais, a Gofatbike.nl pode ser obrigada, por força de uma obrigação legal, a partilhar os seus dados no âmbito de uma investigação fiscal ou criminal por parte das autoridades. Nessa situação, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas iremos opor-nos dentro dos limites que a lei nos permite.
Períodos de conservação
Guardamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que mantemos o seu perfil de cliente até que indique que não deseja continuar a usar os nossos serviços. Se nos informar disso, consideraremos também como um pedido de esquecimento. Isto significa igualmente que não guardamos os seus dados por mais de dois anos a contar do último contacto ou transação, salvo se existir uma base legal que justifique o contrário. De acordo com as obrigações administrativas aplicáveis, temos de guardar faturas com os seus dados (pessoais), pelo que manteremos esses dados durante o período legalmente exigido. No entanto, os colaboradores deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos na sequência da sua encomenda.
Os seus direitos
Com base na legislação holandesa e europeia em vigor, tem, enquanto titular dos dados, certos direitos relativamente aos dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode exercê-los. Em princípio, para evitar abusos, enviamos cópias dos seus dados apenas para o endereço de e-mail que já temos registado. Caso deseje receber os dados num outro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, solicitaremos que se identifique. Mantemos um registo dos pedidos tratados; no caso de um pedido de esquecimento, registamos dados anonimizados. Todas as cópias dos dados são fornecidas no formato legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados se suspeitar que estamos a usar os seus dados pessoais de forma incorreta.
Direito de acesso
Você tem sempre o direito de consultar os dados que processamos (ou mandamos processar) e que dizem respeito à sua pessoa ou que possam ser relacionados consigo. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma cópia de todos os dados, com uma visão geral dos processadores que detêm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.
Direito de retificação
Tem sempre o direito de corrigir os dados que processamos (ou mandamos processar) e que dizem respeito à sua pessoa ou que possam ser relacionados consigo. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados foram corrigidos.
Direito à limitação do tratamento
Tem sempre o direito de limitar o tratamento dos dados que processamos (ou mandamos processar) e que dizem respeito à sua pessoa ou que possam ser relacionados consigo. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados não serão mais processados até que retire a limitação.
Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de fazer com que os dados que processamos (ou mandamos processar) e que dizem respeito à sua pessoa ou que possam ser relacionados consigo sejam processados por outra entidade. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu
Se o pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail que temos registado cópias ou extratos de todos os dados seus que processámos ou que foram processados por outros operadores ou terceiros em nosso nome. Muito provavelmente, neste caso, não poderemos continuar a prestar o serviço, pois a ligação segura dos ficheiros de dados deixará de poder ser garantida.
Direito de objeção e outros direitos
Em certos casos, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por ou em nome da Gofatbike.nl. Se se opuser, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da sua objeção. Se a sua objeção for fundamentada, disponibilizaremos cópias e/ou extratos dos dados que processamos (ou mandamos processar) e, posteriormente, cessaremos permanentemente o tratamento. Além disso, tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou a perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se considerar que isso acontece, contacte o nosso responsável pela privacidade.
Cookies
Google Analytics
Através do nosso site são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço “Analytics”. Usamos este serviço para monitorizar e obter relatórios sobre como os visitantes utilizam o site. Este processador pode ser obrigado, por lei aplicável, a fornecer acesso a estes dados. Não autorizámos a Google a usar a informação de analytics obtida para outros serviços da Google.
Cookies de terceiros
Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, isso está indicado nesta declaração de privacidade.
Alterações na política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. Contudo, nesta página encontrará sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.
WebWinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação via WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer o seu nome e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha esses dados connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu próprio site. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para obter esclarecimentos sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles usam esses dados apenas para o propósito de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual lhes concedemos autorização. Todas as garantias mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.
Dados de contacto Gofatbike.nl
Marconiweg 18 8501XM Joure Países Baixos T (085) 060-5276 E info@gofatbike.rengelmedia.nl
Pessoa de contacto para assuntos de privacidade
Daniel Tjaarda