Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Gofatbike.nl
À propos de notre politique de confidentialité
Gofatbike.nl accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services accessibles sur celui-ci de Gofatbike.nl. La date d’entrée en vigueur des présentes conditions est le 27/01/2024 ; la publication d’une nouvelle version entraîne l’expiration de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous recueillons, les fins auxquelles elles sont utilisées, ainsi que les personnes avec lesquelles et les conditions dans lesquelles ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, sur les lieux où nous les stockons ou les faisons stocker, sur les techniques de sécurité que nous utilisons et sur les personnes qui peuvent y accéder.
Logiciel de boutique en ligne
MijnWebwinkel
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. MyOnlineStore a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) et n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat conclu avec nous, MyOnlineStore est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et/ou stockée.
Hébergement web
GoDaddy
Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie de GoDaddy. GoDaddy traite des données à caractère personnel pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, ce prestataire peut collecter des métadonnées concernant l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. GoDaddy a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. GoDaddy est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.
E-mails et listes de diffusion MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « unsubscribe ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Hotmail
Pour nos échanges professionnels réguliers par e-mail, nous utilisons les services de Hotmail. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Hotmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges par e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Pay.nl
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous faisons appel au prestataire de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage des données personnelles et les informations relatives à la commande avec des prestataires de services de paiement a posteriori. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Pay.nl pour lesquels elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.
Mollie
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.
Évaluations
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander de préciser votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées
prises pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Avis Google
EXEMPLE : Nous recueillons des avis via la plateforme de [AANBIEDER]. Si vous laissez un avis via [AANBIEDER], vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. [AANBIEDER] nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, [AANBIEDER] peut vous contacter pour vous demander de préciser votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à [AANBIEDER]. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. [AANBIEDER] a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. [AANBIEDER] se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné notre accord à [AANBIEDER] à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles [AANBIEDER] fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à PostNL votre nom, votre adresse et vos informations de domicile. PostNL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à DHL votre nom, votre adresse et vos informations de domicile. DHL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité Canaux de vente externes
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'une obligation légale.
entre eux et nous, ou en vertu d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Gofatbike.nl peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si un fondement légal le justifie. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures comportant vos données à caractère personnel ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter les abus, nous envoyons les relevés et les copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos dossiers. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.
Droit d’accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue dans nos dossiers une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons enregistré ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer à une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre
si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Gofatbike.nl ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des relevés et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière qui rende ce droit applicable. Si vous estimez que c’est pourtant le cas, veuillez contacter notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l’entreprise américaine Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Google.
Cookies de tiers
Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà recueillies vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
WebWinkelKeur
Nous recueillons des avis par l’intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d’indiquer votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de vous demander d’apporter des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons autorisé WebwinkelKeur à cette fin. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments du service pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Coordonnées de contact de Gofatbike.nl
Marconiweg 18 8501XM Joure France T (085) 060-5276 E info@gofatbike.rengelmedia.nl
Personne à contacter pour les questions relatives à la confidentialité
Daniel Tjaarda