À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Gofatbike est une boutique en ligne exclusivement dédiée aux Fatbikes et aux E-Bikes. Pas de magasin physique, pas de showroom, pas d’intermédiaires superflus — mais notre propre entrepôt, des expéditions rapides et un service personnalisé. Nous achetons en grandes quantités, maintenons nos coûts à un niveau bas et vous faisons profiter directement de cet avantage grâce à des prix équitables. Vous bénéficiez ainsi d’un vélo à assistance électrique de haute qualité, homologué pour la circulation routière, sans payer de supplément pour des loyers commerciaux élevés et un marketing coûteux.

Gofatbike est une boutique en ligne néerlandaise basée à Apeldoorn (Pays-Bas). Nous avons commencé avec une conviction simple : un bon Fatbike ne doit pas être cher. Aujourd’hui, plus de 15 000 clients satisfaits nous font confiance — des personnes qui savent exactement ce qu’elles veulent et qui ne souhaitent pas payer plus que nécessaire pour la qualité.

Nos engagements

Notre objectif est simple : de bons Fatbikes et E-Bikes, des prix équitables et une expérience d’achat transparente de bout en bout. C’est ce qui nous guide chaque jour.

  • 100 % de vélos à assistance électrique homologués pour la circulation routière. Tous nos vélos sont des vélos à assistance électrique équipés d’un moteur de 250 W et d’une assistance au pédalage jusqu’à 25 km/h. Ils répondent aux exigences de la StVZO ainsi qu’à la norme EN 15194 et sont donc autorisés à circuler sur les routes allemandes.
  • Des prix équitables. Nous économisons sur les loyers commerciaux et les circuits de distribution complexes, pas sur la qualité. Nous vous faisons profiter directement de cet avantage.
  • Notre propre entrepôt. Les produits disponibles sur notre site sont réellement en stock chez nous. Pas de dropshipping, pas de longue attente avant le réapprovisionnement.
  • Expédition rapide. À partir de 100 € d’achat, nous livrons gratuitement en Allemagne avec DHL. Nous expédions toujours les Fatbikes gratuitement ; des frais forfaitaires d’expédition peuvent uniquement s’appliquer aux commandes inférieures à 100 € et vous seront indiqués lors du paiement. En règle générale, votre commande vous parvient sous 2 à 3 jours ouvrés.
  • Un service personnalisé. Vous avez des questions avant ou après votre achat ? Notre équipe est à votre disposition par téléphone et par e-mail et s’efforce de trouver une solution.

Notre fonctionnement

Tout passe par notre propre entrepôt. Les produits que vous commandez sont en stock et vous sont expédiés directement. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre livraison à tout moment.

Derrière Gofatbike se trouve une petite équipe soudée qui s’occupe chaque jour des achats, du stockage, des expéditions et du service client. Nous avons volontairement une structure légère : des circuits courts, des responsabilités clairement définies et un contact direct avec vous.

Expédition, retours et garantie

Nous voulons que vous commandiez chez nous en toute confiance. C’est pourquoi nos principales conditions sont claires et dépourvues de clauses en petits caractères :

Expédition Livraison gratuite à partir de 100 € avec DHL, en Allemagne. Nous livrons toujours les Fatbikes gratuitement ; pour les commandes inférieures à 100 €, des frais forfaitaires d’expédition s’appliquent et vous seront indiqués lors du paiement. Suivi de livraison par e-mail.
Délai de livraison En règle générale, 2 à 3 jours ouvrés. Vous trouverez l’indication exacte sur la page du produit concerné (celle-ci faisant foi).
Droit de rétractation Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour obtenir un remboursement intégral, votre Fatbike doit être retourné dans l’état correspondant à un essai — donc avec environ 5 km maximum, comme lors d’un essai en magasin, et intégralement (à 100 %) dans le même carton d’origine avec tous les matériaux de protection d’origine, si possible dans l’état où vous l’avez reçu. Si le Fatbike a été utilisé davantage (plus de kilomètres, emballage d’origine non conservé), nous pouvons déduire une éventuelle perte de valeur du remboursement. L’expédition initiale est gratuite pour vous ; les frais de retour sont à votre charge. Comme un E-Bike est considéré comme un colis encombrant et ne peut pas être expédié comme un colis ordinaire, le tarif de retour pour tous les pays autres que les Pays-Bas et la Belgique s’élève à 150 €. Nous vous en informons volontairement à l’avance afin d’éviter toute surprise. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de rétractation.
Garantie légale et garantie commerciale La garantie légale de conformité prévue par le droit européen de la consommation s’applique (au moins 2 ans). Vous bénéficiez également d’une garantie du fabricant : 2 ans sur le cadre, 1 an sur les pièces et la batterie. Cette garantie commerciale volontaire ne limite pas vos droits légaux.
Modes de paiement Klarna (paiement sur facture et paiement en plusieurs fois, 0 % d’intérêt), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal et paiement anticipé (virement bancaire).

Ce que nous ne sommes pas

Nous ne sommes ni un revendeur spécialisé proposant des conseils sur place, ni un atelier de réparation de proximité. Si vous recherchez un essai personnalisé en magasin ou une réparation chez un revendeur voisin, nous ne sommes pas le bon interlocuteur. Nous nous adressons à toutes les personnes qui souhaitent un bon Fatbike homologué pour la circulation routière à un prix équitable et qui préfèrent effectuer leur achat en ligne, de manière pratique et transparente.

Vous avez des questions ?

Nous sommes heureux de vous aider, avant comme après votre achat.

Informations légales

Gofatbike est une boutique en ligne située au Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Pays-Bas. Il s’agit d’une société néerlandaise (B.V.) ; nos contrats sont régis par le droit néerlandais. Les dispositions impératives du droit allemand et du droit européen de la consommation restent applicables.

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